误导消费者认为其产品包含大理石成分,瓷砖企业诋毁石材行业由来已久

来源:未知作者:京葡娱乐 日期:2020/03/28 17:38 浏览:

摘要: 厦门市石材商会和南安市石材工业协会于23日正式向国家工商行政管理总局递送了投诉函,举报佛山市简一陶瓷公司(以下简称“简一”)目前正在全国范围内使用和投放的广告存在虚假宣传以及行业诋毁行为,要求上诉管理部门予以制止和纠正,并追究对方的法律责任。截至目前,协会暂未得到相关部门的任何回复。 8月24日,记者获悉,厦门市石材商会和南安市石材工业协会于23日正式向国家工商行政管理总局递送了投诉函,举报佛山市简一陶瓷公司(以下简称“简一”)目前正在全国范围内使用和投放的广告存在虚假宣传以及行业诋毁行为,要求上诉管理部门予以制止和纠正,并追究对方的法律责任。截至目前,协会暂未得到相关部门的任何回复。 【事件】简一公司涉嫌虚假宣传 8月22日晚,有石材行业媒体爆出“山东省石材协会出手,向工商总局举报简一广告违法”的新闻,立即引起了业内人士的广泛关注,相关消息当晚通过网络和微信平台被大量转发,一度达到“朋友圈刷屏”的程度。高时集团第一个“站出来”投诉,山东省石材协会紧随其后,如今过去不到24小时,厦门及南安两地石材工业协会也跟进举报。 厦门和南安是国内两个重要的石材产业集散地,大量的石材企业和从业人员聚集于此,在当地的经济发展和劳动就业等方面扮演着举足轻重的角色。 据悉,此次厦门市石材商会和南安市石材工业协会向全国工商行政管理总局的投诉内容基本相同,主要反映“简一”正在央视综合频道和新闻频道投放的广告以及厦门湖里区简一经销商经营场所周边,使用的“大理石瓷砖”称谓及“高档装修,不用大理石,就用简一”的广告标语及口号违法。 两者均认为:“简一”通过“大理石瓷砖”的模糊定位,混淆消费者认知,误导消费者认为简一瓷砖含天然大理石成分,属于虚假宣传;通过“高档装修,不用大理石,就用简一”的广告口号,恶意诱导消费者,属于商业诋毁及不正当竞争行为。 与山东省石协不同的是,厦门市石材商会和南安市石材工业协会的投诉对象除了“简一”之外,还增列了“厦门市湖里区美居星建材经营部(简一厦门的经销商,以下简称‘美居星’)”。 在投诉函的结尾,两地协会表达了相应的诉求:责成“简一”以及“美居星”立即停止在其产品广告中使用“大理石瓷砖”的称谓以及“高档装修,不用大理石,就用简一(大理石瓷砖)”等广告语;要求央视等相关媒体立即停止播出“简一”相关广告,直至其“大理石瓷砖”的称谓以及“高档装修,不用大理石,就用简一”的广告语得到纠正;考虑到“简一”以及“美居星”在其广告里进行虚假宣传和商业诋毁,性质非常严重、影响非常恶劣,请依据相关法律法规追究其责任,并予以惩处。 【进展】协会未得到相关部门回复 对于石材行业协会投诉“简一”这一事件,南安石材人纷纷点赞,并发表看法。 中首集团总经理黄嘉堤和英良集团董事长刘良针对这一事件,均在朋友圈评论道:“你挑战了整个石材行业,就不好玩了。” 在黄嘉堤看来,“简一”爱在哪里打广告,都与石材行业无关,但用混淆消费者视听的广告语,这就不应该。他认为,任何一个行业的发展,都不应以诋毁竞争对手,来实现自己的个人商业梦手段进行。 更有石材人表示,瓷砖企业诋毁石材行业由来已久,石材行业必须全面反击,应该把多种石材的抽检数据和瓷砖的抽检数据进行比较,通过呈现真实的数据,这样更具说服力。 石汇通工作人员小黄在石材群里义愤填膺地说道:“简一,你可以高尚,但请别随意诋毁我们整个石材行业,不是所有石头都叫大理石,请把仿字加上去。”在他看来,石材企业不能继续当温水里的青蛙,无动于衷,是时候为自己发声,为自己正名了。 “石材行业协会去投诉‘简一’这件事情,理由无可厚非。不管能否起到实质性的作用,至少证明当行业遭遇不明打击时,行业协会在努力为石材企业争取权益。”华润集团董事长黄庆达表示,虽然这种投诉的作用微乎其微,甚至可能不会对“简一”造成任何影响,还会增加其在石材行业内的知名度,但至少说明一个问题,石材行业在改变。 黄庆达认为,石材行业在与“简一”的博弈同时,更应该反思,反思为什么一家瓷砖企业可以有勇气来对抗整个石材行业,反思自己的营销理念是不是对了,反思自己的产品是否符合市场的需求,还有反思自己的梯队建设是否足以抵抗企业发展可能遇到的风险。 据南安石材协会常务副会长高巍介绍,自投诉以来,协会暂未得到相关部门的任何回复。

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今年五一前后,一篇题为《重磅:高时集团正式起诉简一,向造假者宣战!》的文章在业界传开,放射性水平比天然大理石高出1750倍的惊悚指控,将宣称高档装修,不用大理石,就用简一的简一大理石瓷砖推到了舆论的风口浪尖。

在建材行业引起广泛关注与热议的、全球最大的石材企业高时集团起诉“简一瓷砖”一案,近日由厦门湖里区法院作出宣判,简一瓷砖被判定虚假宣传和商业诋毁。消息传出后,在石材行业引起了普遍热议和赞誉,多年来对简一违法广告和营销行为持续不断的抗议和交涉,终于在庄严的法律的判决下有了新的进展。

12月15日晚,朋友圈被一则《重磅:简一被法院判定虚假宣传及商业诋毁,“大理石瓷砖”一词被禁用》的新闻刷屏,文章显示判决内容如下:

高时(厦门)石材有限公司在厦门湖里区正式起诉佛山市简一陶瓷有限公司(简一牌瓷砖全国总经销商)以及厦门市湖里区美居星建材经营部(简一牌瓷砖厦门经销商)的内容主要包括:

事实上,如果我们对整个起诉时间做一个简单的回顾,就会发现“简一瓷砖”之所以能引起石材行业的公愤、直至被石材企业起诉,其实在偶然性的背后存在着可以预见的必然性,那就是这个企业一贯以来所采取的,对天然大理石持续不断的矮化、诋毁和攻击。

一、 佛山市简一陶瓷有限公司、厦门市湖里区美居星建材经营部停止对厦门高时实业有限公司及高时(厦门)石业有限公司实施虚假宣传和商业诋毁的不正当竞争行为;

一、两被告在其产品和广告、对外宣传中采用大理石瓷砖名称,并称源石材产于意大利、让绝迹的名贵大理石复活,误导消费者认为其产品包含大理石成分,甚至让部分消费者误认为大理石瓷砖就是大理石,对商品成分、产地进行虚假宣传。

让时间回溯到2012年,“简一瓷砖”仿大理石瓷砖产品上市,为了达到误导和引诱消费者购买自己产品的目的,简一公开将天然大理石重新定义和描述为“有缺陷的装饰材料”,肆意捏造和夸大天然大理石“色差大、瑕疵多、有辐射、价格贵、易断货”。2012年6月底,“简一瓷砖”在中央电视台新闻频道发布15秒广告,更是发布了“简一大理石瓷砖,拥有大理石的逼真效果,没有大理石的各种缺陷。”这一公然诋毁天然大理石的广告语。

二、 佛山市简一陶瓷有限公司立即停止在中央电视台、官方网站、微信公众号等使用虚假宣传和商业诋毁的广告;

二、两被告在其广告和宣传资料中多次宣传产品无辐射、绿色环保等等,与事实不符。

简一的这一做法立即引起了广大石材企业和行业组织的强烈不满,中国石材协会迅速做出反应,针对简一这种恶意的传播行为,直接发出公函予以制止和警告。

三、 佛山市简一陶瓷有限公司、厦门市湖里区美居星建材经营部立即收回和销毁载有虚假宣传和商业诋毁内容的相关宣传册、广告页、门店装潢等;

三、大理石瓷砖并非属于大理石,二者本身属于不同的建材,材料属性不同,没有横向可比性,然而被告捏造色差、抗污能力等大理石并不存在的特性负面描述和片面比较,极易让消费者产生误解,无法自主选择和判断,属于商业诋毁行为。

面对来自石材行业的质疑和批评,简一最开始的态度是万般抵赖,更狡辩说是出于“宣传天然大理石”的目的,遭到石材协会更为严厉的回应,并表示如不撤换,将诉诸法律行动。简一万般无奈之下,只能撤换了相关广告。

四、 佛山市简一陶瓷有限公司于本判决生效之日起在其官方网站连续三个月并在《厦门日报》连续一周刊登致歉声明,消除不良影响(声明内容须经法院审定);

阴谋论、营销战、借机炒作随着高时诉简一案件逐渐公之于众,越来越多的标签贴到这场争端上,而高时集团究竟是在维权,还是在借简一炒作,至今让人云里雾里的。

事后,简一并没有真正的检讨和反思自己的广告策略和营销方式,反而“一计不成,又生一计”,和大家玩起了文字游戏。

五、 佛山市简一陶瓷有限公司、厦门市湖里区美居星建材经营部赔偿因其不正当竞争的侵权行为给厦门高时实业有限公司及高时(厦门)石业有限公司造成的经济损失各1元;

正当人们还在等待高时告简一案的开庭以及庭审结果时,最近又冒出山东省石材协会、厦门市石材商会和南安市石材工业协会向国家工商行政管理总局、CCTV举报、投诉简一的新闻。

2016年3月1日起,简一最新的广告语“高档装修,不用大理石,就用简一大理石瓷砖”开始在央视及各大媒体上全面出现,再次引起了石材企业和协会组织的关注和不满。如此公然诱导消费者用一种产品替代另一种产品的对比型广告,属于法律明令禁止的广告形式。考虑到可能面对的来自石材行业的不满,简一瓷砖负责人李志林,曾主动致电石材协会领导,辩称这一广告语是“出于对石材的尊重,是为石材行业做宣传”,并将其解读为“如果消费者不用大理石,那么退而求其次可以用简一大理石瓷砖”,是为了给消费者更多一个选择。

六、 佛山市简一陶瓷有限公司、厦门市湖里区美居星建材经营部赔偿厦门高时实业有限公司为制止侵权行为所支付的合理费用53708.6元、高时(厦门)石业有限公司为制止侵权行为所支付的合理费用54000元。

姑且不去理会这些新闻是真是假。也姑且不去理会石材行业三家地方协会跨行业状告一家陶瓷企业的结果。

但是这个广告语存在的另一层含义,即“不要选择大理石,而是选择简一瓷砖”这种排它性解读,却故意表而不露。这种文字游戏的背后,再次表露出这个企业对于石材行业深入骨髓的轻视和诋毁。也正是这种自以为是的“小聪明”心里作祟,才导致简一在矮化和诋毁天然石材的路上越走越远。

看到这则新闻很多圈内人最关心的是:这个判决会影响到“简一•大理石瓷砖”这个定位吗?

单就举报这种形式,听起来就有点滑稽,哈,不是吗?你懂得。

除了在宣传口号上不断的挑战石材人的底限之外,简一还在销售终端的物料陈设、导购培训等方面展示着自己的“才华”和“无下限”的营销理念。

如果说最初的高时VS简一之争,还是造假是非之争;那么这次的一审“判决书”则是对简一这么多年来建立的“品牌资产”根本上的打击。因“涉及虚假宣传及商业诋毁等不正当竞争”,“大理石瓷砖“的品牌定位将被禁用;央视、官网、网络、微信等宣传广告将被全部停止!还要求其在其官网和当地报纸公开道歉等,从目前流露的判决信息来看,简一几乎全面败诉!一夜之间,简一刚刚苦心经营起来的品牌形象立刻摇摇欲坠!

弱者举报强者,这是天朝的传统。

打开百度文库,可以搜索到一篇署名“简一培训部”上传的《如何卖好简一大理石瓷砖之导购技巧篇》的内部培训教材,其中有一段情景模拟:

众所周知,定位是品牌的核心和基石。短短几年,简一能在群雄割据的“瓷砖”行业迅猛发展,离不开“大理石瓷砖”这一品类定位的创新之举。通过“大理石瓷砖”不仅区隔了同行,还傍”大理石”奠定了自身的高端定位,大大增加了产品的溢价值,成本不过几十块却最贵的能卖到上千块!